Datenschutzerklärung

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1. Verantwortlicher

Denvoxa
Inhaber: Metin Denizli
Adresse: Sven-Hedin-Straße 2, 22523 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@denvoxa.com
 

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Website sowie bei der Kontaktaufnahme mit uns.
 

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen oder die technisch erforderlich sind.
 

3.1 Bei Kontaktaufnahme (z. B. Kontaktformular oder E-Mail)

Vor- und Nachname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer (optional)

Praxisname

Inhalt Ihrer Anfrage

Die Angabe dieser Daten erfolgt freiwillig. Ohne diese Daten ist eine Bearbeitung der Anfrage ggf. nicht möglich.
 

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Beantwortung von Anfragen

Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung

Geschäftliche Kommunikation

Sicherstellung der Systemsicherheit und -stabilität

Verbesserung unserer Services

Im Rahmen unserer Leistungen können KI-gestützte Systeme (AI Voice Agents) zur automatisierten Verarbeitung von Kommunikationsinhalten eingesetzt werden.
 

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung)

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation, IT-Sicherheit und Serviceoptimierung)
 

6. Weitergabe von Daten / Auftragsverarbeitung

Wir setzen ausgewählte, sorgfältig geprüfte Auftragsverarbeiter ein (z. B. Hosting-, Cloud-, Kommunikations- und E-Mail-Dienstleister).
Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
 

7. Datenübermittlung in Drittländer

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt überwiegend innerhalb der Europäischen Union.

Sofern im Rahmen der Nutzung von Dienstleistern eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt, geschieht dies ausschließlich unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage von:

EU-Standardvertragsklauseln (SCC)

weiteren geeigneten Garantien gemäß DSGVO
 

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
 

9. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter insbesondere:

TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen

Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte

Regelmäßige Sicherheitsupdates und Systemprüfungen

Einsatz etablierter, sicherheitszertifizierter Dienstleister

Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen mit allen relevanten Dienstleistern
 

10. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)

Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)

Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)

Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)

der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)

Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
info@denvoxa.com
 

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde ist insbesondere die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes.
 

12. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder technische Entwicklungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
 

Stand: Januar 2026